الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني تقديم طلب عبر موقع "لمسة القطرية"؟
ببساطة، اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، أضفها إلى سلة التسوق، ثم توجه إلى صفحة الدفع لإدخال تفاصيل التوصيل واختيار طريقة الدفع المناسبة. بعد ذلك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل طلبك.
2. هل الشحن مجاني؟
نعم، جميع خدمات الشحن داخل قطر مجانية بالكامل، بغض النظر عن قيمة الطلب.
3. ما هي مدة التوصيل؟
- داخل الدوحة: يتم تسليم الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
- خارج الدوحة: يتم التسليم خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر طريقتين للدفع:
- الدفع عند الاستلام: يمكنك دفع المبلغ نقدًا عند استلام الطلب.
- التحويل البنكي: يمكنك تحويل المبلغ مباشرة إلى حسابنا البنكي.
5. هل يمكنني إرجاع المنتجات أو استبدالها؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع حالة الطلب عبر الإنترنت.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب؟
في حالة استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا. سنعمل على استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.
8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب طالما أنه لم يتم شحنه بعد. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء التغييرات المطلوبة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى لم تجد إجابة لها هنا، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء المتاحة على الموقع.